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Die erfreulich hohe Zahl an Downloads der auf dieser Website bereitgestellten Freeewareprogramme führte zu einer entsprechend großen Zahl an Supportanfragen, die bislang per E-Mail oder über das Telefon bearbeitet wurden. Meist handelte es sich dabei um Anfragen ähnlichen oder häufig sogar gleichen Inhalts.
Mit dem Bereitstellen des Forums wird der Support für die Programme optimiert, weil die dort vorgestellten Lösungen gleichzeitig mehreren Nutzern dienen können. Eine rege Beteiligung im Forum begünstigt zudem eine Verbesserung der mit den Freewareprogrammen ausgelieferten Hilfe und die Weiterentwicklung der Programme. Zum gegenseitigen Vorteil wird für die Beteiligung im Forum die Einhaltung der üblichen Umgangsregeln vorausgesetzt. Diese Regeln habe ich im Forum detailliert beschrieben.
Damit es beim Support zu möglichst geringen Zeitverzögerung kommt, wurde das Forum so eingerichtet, dass jeder neue Beitrag sofort per E-Mail gemeldet wird.
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